Η δύναμη της ηγεσίας σε μια κρίση: Πώς η εκτελεστική ομάδα της FUSH˚ ανταποκρίθηκε στις προκλήσεις της πανδημίας μέσω προσωπικής συμμετοχής

Περίληψη

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, η FUSH˚, μια εταιρεία κατασκευής ενδυμάτων με έδρα το Βελιγράδι, αντιμετώπισε πρωτοφανείς επιχειρησιακές προκλήσεις. Λόγω σοβαρής έλλειψης προσωπικού στο τμήμα κοπής λόγω μόλυνσης των εργαζομένων, η εκτελεστική ομάδα της εταιρείας - ο διευθύνων σύμβουλος Andrija Šajkaš και ο COO Dalibor Šimulija - χειρίστηκε προσωπικά τη μηχανή κοπής υφασμάτων για να διασφαλίσει την αδιάλειπτη παραγωγή. Η ενέργεια αυτή όχι μόνο κατέδειξε την πραγματική έννοια της ηγεσίας, αλλά αποκάλυψε επίσης τη σημασία της συμμετοχής "από πάνω προς τα κάτω" στη σύγχρονη εταιρική διοίκηση. Το παρόν άρθρο διερευνά τον τρόπο με τον οποίο η διαχείριση κρίσεων, το ηθικό της ομάδας, η επιχειρησιακή ανθεκτικότητα και η εταιρική κουλτούρα επηρεάζουν τη βιώσιμη ανάπτυξη των επιχειρήσεων μέσω 10 βασικών επιχειρημάτων και παρέχει διδάγματα για άλλες εταιρείες.

1. Ηγεσία σε κρίση: Η αξία της προσωπικής συμμετοχής των στελεχών

Επιχειρήματα: Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, η άμεση εμπλοκή των στελεχών στην εργασία πρώτης γραμμής μπορεί να βελτιώσει σημαντικά το ηθικό της ομάδας και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Επιχειρήματα:

• Υπόθεση: FUSH˚ Διευθύνων Σύμβουλος και COO χειρίζονται τη μηχανή κοπής υφασμάτων για να καλύψουν το κενό σε ανθρώπινο δυναμικό και να διασφαλίσουν ότι οι παραγγελίες παραδίδονται εγκαίρως.
• Δεδομένα: 30% αύξηση στην ικανοποίηση των εργαζομένων.
• Σύγκριση κλάδου: Ενώ οι ευέλικτες εταιρείες (όπως η FUSH˚) είναι πιο ευπροσάρμοστες στις ξαφνικές προκλήσεις.

2. Ο αντίκτυπος της επιδημίας στη μεταποιητική βιομηχανία: οι διπλές προκλήσεις της αλυσίδας εφοδιασμού και της έλλειψης εργατικού δυναμικού

Επιχειρήματα: COVID-19 αποκάλυψε την ευπάθεια της παγκόσμιας μεταποιητικής βιομηχανίας, ιδίως των βιομηχανιών έντασης εργασίας. Επιχειρηματολογία:

• Θήκη FUSH˚: Η επιδημία στο Βελιγράδι είναι σοβαρή και το τμήμα κοπής έχει έλλειψη προσωπικού 50%, γεγονός που επηρεάζει άμεσα την πρόοδο της παραγωγής.
• Παγκόσμια τάση: Η McKinsey επεσήμανε ότι 75% των κατασκευαστών ενδυμάτων αντιμετωπίζουν τουλάχιστον 30% μείωση της παραγωγικής ικανότητας λόγω της επιδημίας.
• Στρατηγική απάντησης: είναι πιο αποτελεσματική από την πλήρη διακοπή λειτουργίας.

3. Μια ομάδα στελεχών με διαφορετικές δεξιότητες: το κλειδί για την εταιρική ανθεκτικότητα

Επιχειρήματα: Αν τα στελέχη έχουν επιχειρησιακές δεξιότητες πρώτης γραμμής, η εταιρεία θα είναι πιο ανθεκτική στους κινδύνους. επιχείρημα: Η Επιτροπή θα μπορούσε να θεωρήσει ότι οι κίνδυνοι που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις δεν είναι τόσο σοβαροί όσο οι κίνδυνοι που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις:

• Τα στελέχη της FUSH˚ είναι εξοικειωμένα με τη λειτουργία των μηχανών κοπής υφασμάτων και μπορούν να καλύψουν γρήγορα τις τεχνικές κενές θέσεις.
• Συγκριτική μελέτη: ενώ το ποσοστό των νεοφυών επιχειρήσεων είναι 60%.
• Διαφώτιση: Στο μέλλον, κατά την επιλογή της διοίκησης, οι εταιρείες θα πρέπει να δώσουν προσοχή στο υπόβαθρο πολλαπλών δεξιοτήτων.

4. Υγεία των εργαζομένων vs. πίεση παραγωγής: Πώς να ισορροπήσουμε;

Επιχειρήματα: Κατά τη διάρκεια της επιδημίας, οι εταιρείες πρέπει να βρουν μια ισορροπία μεταξύ της ασφάλειας των εργαζομένων και της συνέχειας της επιχείρησης. Επιχειρήματα:

• Η FUSH˚ έλαβε αυστηρά μέτρα πρόληψης της επιδημίας, αλλά υπήρχαν ακόμη λοιμώξεις (ευτυχώς όχι σοβαρές περιπτώσεις).
• Βιομηχανικά πρότυπα: αλλά οι μικρές εταιρείες δυσκολεύονται να το εφαρμόσουν.
• Λύση: Η αντικατάσταση στελεχών μειώνει τις αναποτελεσματικές υπερωρίες και μειώνει τους κινδύνους έκθεσης των εργαζομένων.

5. Εταιρική κουλτούρα σε κρίση: από την "διοίκηση" στη "συνεργασία"

Επιχειρήματα: και η ισότιμη συνεργασία είναι πιο αποτελεσματική. επιχείρημα: Η ηγεσία του ηγετικού επιπέδου είναι πιο αποτελεσματική από την ηγεσία του διοικητικού συστήματος:

• Τα στελέχη της FUSH˚ χειρίζονται προσωπικά τον εξοπλισμό, στέλνοντας το μήνυμα της "κοινής ευθύνης της ομάδας".
• Ανατροφοδότηση εργαζομένων: 85% των εργαζομένων πιστεύουν ότι η συμμετοχή των στελεχών ενισχύει την αίσθηση του ανήκειν.
• Θεωρία διαχείρισης: Το "Oxygen Project" της Google αποδεικνύει ότι η ενδυναμωτική ηγεσία είναι πιο αποτελεσματική από την εξουσιαστική ηγεσία.

6. Περιορισμοί της αυτοματοποίησης στη μεταποίηση: Γιατί το ανθρώπινο δυναμικό εξακολουθεί να είναι αναντικατάστατο;

Επιχειρήματα: Παρά τη ραγδαία ανάπτυξη της αυτοματοποίησης, οι ευέλικτες προσαρμογές του ανθρώπινου δυναμικού εξακολουθούν να είναι το κλειδί σε περίπτωση ξαφνικής κρίσης. Επιχειρηματολογία:

• Εάν το FUSH˚ βασίζεται σε πλήρως αυτόματες κλίνες κοπής, ενδέχεται να μην είναι σε θέση να προσαρμόσει γρήγορα την παραγωγή.
• Δεδομένα: 90% των εταιρειών ένδυσης εξακολουθούν να βασίζονται στην ημιαυτοματοποίηση + χειροκίνητη λειτουργία.
• Αποκάλυψη: Η πλήρης αυτοματοποίηση δεν είναι η βέλτιστη λύση και πρέπει να διατηρηθεί η ευελιξία της "συνεργασίας ανθρώπου-μηχανής".

7. Διαχείριση της φήμης του εμπορικού σήματος: διαφάνεια και υπευθυνότητα στην κρίση

Επιχειρήματα: Η δημόσια ανταπόκριση των εταιρειών σε κρίσεις (όπως η συμμετοχή στελεχών) μπορεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πελατών. Επιχειρήματα:

• Το FUSH˚ χρησιμοποιεί ιστολόγια και βίντεο για να παρουσιάσει την εργασία των στελεχών στην πρώτη γραμμή και να κερδίσει την κατανόηση των πελατών.
• Έρευνα καταναλωτών: 67% των αγοραστών B2B προτιμούν να συνεργάζονται με εταιρείες που "ανταποκρίνονται με διαφάνεια στις κρίσεις".
• Συγκριτική περίπτωση: Μια ανταγωνιστική μάρκα απέκρυψε την επιδημία και σταμάτησε την παραγωγή, με αποτέλεσμα την απώλεια παραγγελιών 30%.

8. Περιορισμοί της εξ αποστάσεως εργασίας στη μεταποίηση

Επιχειρήματα: Η μεταποίηση δεν μπορεί να είναι πλήρως απομακρυσμένη όπως οι εταιρείες τεχνολογίας και απαιτούνται καινοτόμες μέθοδοι διαχείρισης. Επιχειρήματα:

• Το τμήμα κοπής της FUSH˚ πρέπει να λειτουργεί επί τόπου, οπότε η απομακρυσμένη εργασία δεν είναι δυνατή.
• Βιομηχανικά δεδομένα: (έναντι 40% της βιομηχανίας πληροφορικής).
• Εναλλακτικές λύσεις: Είναι πιο πρακτικό από την υποχρεωτική απομακρυσμένη εργασία.

9. Οργανωτική αλλαγή μετά την κρίση: από την αντιμετώπιση έκτακτης ανάγκης στη μακροπρόθεσμη οικοδόμηση ανθεκτικότητας

Επιχειρήματα: Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να στραφούν από την προσωρινή αντίδραση στη συστηματική ανάπτυξη αντίστασης στον κίνδυνο. Επιχειρηματολογία:

• Η FUSH˚ σχεδιάζει να εκπαιδεύσει περισσότερους υπαλλήλους για να αποφύγει την εξάρτηση από μία θέση.
• Μοντέλο διαχείρισης: ΜΙΤ προτείνει ότι οι "ανθεκτικοί οργανισμοί" πρέπει να έχουν: ευελιξία, πλεονασμό και ικανότητα μάθησης.
• Συστάσεις εργαλείων: για τη βελτιστοποίηση της κατανομής των ανθρώπινων πόρων.

10. Το μέλλον της ηγεσίας: από τον "διαχειριστή" στον "πράττοντα"

Επιχειρήματα: Στην εποχή μετά την επιδημία, τα στελέχη πρέπει να έχουν τόσο στρατηγικό όραμα όσο και ικανότητες εκτέλεσης στην πρώτη γραμμή. Επιχειρηματολογία:

• Η υπόθεση FUSH˚ αποδεικνύει ότι η πρακτική ικανότητα των στελεχών μπορεί να γίνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
• Τάση: Σίλικον Βάλεϊ είναι δημοφιλείς με "σύστημα εναλλαγής πλήρους προσωπικού", συμπεριλαμβανομένων των CEOs.
• Προτάσεις δράσης: Να οργανώνετε τακτικά τη συμμετοχή της διοίκησης σε εργασίες βάσης για τη διατήρηση της επιχειρηματικής ευαισθησίας.

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Σύνοψη και προτάσεις

Η ανώτερη διοικητική ομάδα της FUSH˚ επέδειξε πραγματική ηγεσία κατά τη διάρκεια της επιδημίας - όχι μόνο ως υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων, αλλά και ως εκτελεστές. Η περίπτωση αυτή αποκαλύπτει τις βασικές αρχές της σύγχρονης εταιρικής διοίκησης: Η ανθεκτικότητα προέρχεται από την ευελιξία και η κουλτούρα καθορίζει την ικανότητα επιβίωσης.

Βασικά βήματα δράσης:

1. Ποικιλία δεξιοτήτων: Η ανώτερη διοικητική ομάδα θα πρέπει να λάβει εκπαίδευση σε θέσεις κλειδιά.
2. Διαφανής επικοινωνία: Δημοσιοποίηση των μέτρων αντιμετώπισης κρίσεων για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών.
3. Ευέλικτη αρχιτεκτονική: Αποφύγετε την υπερβολική εξάρτηση από την αυτοματοποίηση ή ένα μόνο ανθρώπινο μοντέλο.
4. Πολιτιστική αναδιαμόρφωση: μετατόπιση από την "ιεραρχική διαχείριση" στην "κοινή ευθύνη".

Στο μέλλον, οι επιτυχημένες εταιρείες θα είναι εκείνες οι οργανώσεις που θα μπορούν τόσο να διαμορφώνουν στρατηγικές όσο και να σηκώνουν τα μανίκια για να κάνουν τα πράγματα πράξη. Η ιστορία της FUSH˚ δεν αφορά μόνο την αντιμετώπιση επιδημιών, αλλά υποδεικνύει επίσης μια νέα κατεύθυνση για την ηγεσία στον κλάδο της μεταποίησης.