قوة القيادة في الأزمات: كيف استجاب الفريق التنفيذي لشركة فوش˚ لتحديات الجائحة من خلال المشاركة الشخصية

الخلاصة

خلال جائحة كوفيد-19، واجهت شركة FUSH˚، وهي شركة تصنيع ملابس مقرها بلغراد، تحديات تشغيلية غير مسبوقة. ونظرًا للنقص الحاد في عدد الموظفين في قسم القص بسبب إصابة الموظفين، قام الفريق التنفيذي للشركة - الرئيس التنفيذي للشركة أندريا شايكاش ومدير العمليات داليبور سيموليا - بتشغيل آلة قص القماش شخصيًا لضمان عدم انقطاع الإنتاج. لم يُظهر هذا الإجراء المعنى الحقيقي للقيادة فحسب، بل كشف أيضًا عن أهمية المشاركة "من أعلى إلى أسفل" في إدارة الشركات الحديثة. يستكشف هذا المقال كيف تؤثر إدارة الأزمات ومعنويات الفريق والمرونة التشغيلية وثقافة الشركات على التنمية المستدامة للمؤسسات من خلال 10 حجج رئيسية، ويقدم دروسًا للشركات الأخرى.

1. القيادة في الأزمات: قيمة المشاركة الشخصية التنفيذية

الحجة: في حالات الطوارئ، يمكن أن تؤدي مشاركة المديرين التنفيذيين المباشرة في العمل في الخطوط الأمامية إلى تحسين معنويات الفريق والكفاءة التشغيلية بشكل كبير. الحجة:

• الحالة: يقوم الرئيس التنفيذي لشركة FUSH˚ والرئيس التنفيذي للعمليات بتشغيل ماكينة قص القماش لسد فجوة القوى العاملة وضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد.
• البيانات: يُظهر بحث أجرته كلية هارفارد للأعمال أن الفرق التي تضم مديرين تنفيذيين مشاركين شخصياً في الأزمة تحقق زيادة في رضا الموظفين بنسبة 301 تيرابايت في كل مرة.
• مقارنة الصناعة: غالباً ما تعتمد الشركات التقليدية على الإدارة الهرمية، في حين أن الشركات المرنة (مثل FUSH˚) أكثر قدرة على التكيف مع التحديات المفاجئة.

2. تأثير الوباء على الصناعة التحويلية: التحديات المزدوجة لسلسلة التوريد ونقص العمالة

الحجة: كشفت جائحة كوفيد-19 عن هشاشة الصناعة التحويلية العالمية، وخاصة الصناعات كثيفة العمالة. الحجة:

• قضية فوش˚ الوباء في بلغراد خطير، وقسم القطع يعاني من نقص في عدد الموظفين 50%، مما يؤثر بشكل مباشر على سير الإنتاج.
• الاتجاه العالمي: أشار تقرير ماكينزي لعام 2020 إلى أن 75% من مصنعي الملابس يواجهون انخفاضًا في الطاقة الإنتاجية بمقدار 30% على الأقل بسبب الوباء.
• استراتيجية الاستجابة: الجدولة المرنة + الاستبدال التنفيذي أكثر فعالية من الإغلاق الكامل.

3. فريق من المديرين التنفيذيين ذوي المهارات المتنوعة: مفتاح المرونة المؤسسية

الحجة: إذا كان المديرون التنفيذيون يتمتعون بمهارات تشغيلية في الخطوط الأمامية، فستكون الشركة أكثر مقاومة للمخاطر. الحجة:

• المديرون التنفيذيون في شركة فوش على دراية بتشغيل ماكينات قص القماش ويمكنهم ملء الشواغر الفنية بسرعة.
• دراسة مقارنة: 20% فقط من المديرين التنفيذيين في مجال التصنيع التقليدي لديهم مهارات عملية، في حين أن نسبة الشركات الناشئة 60%.
• التنوير: في المستقبل، عند اختيار الإدارة، يجب على الشركات عند اختيار الإدارة أن تولي اهتمامًا للخلفيات متعددة المهارات.

4. صحة الموظفين مقابل ضغط الإنتاج: كيف يمكن تحقيق التوازن؟

الحجة: أثناء الوباء، تحتاج الشركات إلى إيجاد توازن بين سلامة الموظفين واستمرارية العمل. الحجة:

• اتخذت منظمة فوش تدابير صارمة للوقاية من الأوبئة، ولكن لا تزال هناك إصابات (لحسن الحظ لم تحدث حالات خطيرة).
• معايير الصناعة: توصي منظمة الصحة العالمية بـ "العمل الجماعي العازل" في الصناعة التحويلية، لكن الشركات الصغيرة تواجه صعوبة في تطبيقه.
• الحل: يقلل الاستبدال التنفيذي من ساعات العمل الإضافية غير الفعالة ويقلل من مخاطر تعرض الموظفين للخطر.

5. ثقافة الشركات في أزمة: من "القيادة" إلى "التعاون"

الحجة: أسلوب القيادة من أعلى إلى أسفل يفشل في الأزمات، والتعاون المتكافئ أكثر فعالية. الحجة:

• يقوم المديرون التنفيذيون في شركة FUSH˚ بتشغيل المعدات شخصيًا، مما يرسل إشارة "المسؤولية المشتركة للفريق".
• ملاحظات الموظفين: تُظهر الاستطلاعات الداخلية أن 85% من الموظفين يعتقدون أن المشاركة التنفيذية تعزز الشعور بالانتماء.
• نظرية الإدارة: يثبت "مشروع أكسجين" من جوجل أن القيادة التمكينية أكثر كفاءة من القيادة السلطوية.

6. حدود الأتمتة في التصنيع: لماذا لا تزال القوى العاملة لا يمكن الاستغناء عنها؟

الحجة: على الرغم من التطور السريع للأتمتة، لا تزال التعديلات المرنة للقوى العاملة أساسية في حالة حدوث أزمة مفاجئة. الحجة:

• إذا اعتمدت FUSH˚ على أسرة القطع الأوتوماتيكية بالكامل، فقد لا تتمكن من ضبط الإنتاج بسرعة.
• البيانات: أشار تقرير ديلويت لعام 2021 إلى أن 90% من شركات الملابس لا تزال تعتمد على الوضع شبه الآلي + الوضع اليدوي.
• الوحي: الأتمتة الكاملة ليست الحل الأمثل، ويجب الحفاظ على مرونة "التعاون بين الإنسان والآلة".

7. إدارة سمعة العلامة التجارية: الشفافية والمسؤولية في الأزمات

الحجة: استجابة الشركات العلنية للأزمات (مثل المشاركة التنفيذية) يمكن أن تعزز ثقة العملاء. الحجة:

• يستخدم FUSH˚ المدونات ومقاطع الفيديو لإظهار عمل المديرين التنفيذيين في الخطوط الأمامية وكسب فهم العملاء.
• أبحاث المستهلكين: 67% من المشترين بين الشركات يفضلون التعاون مع الشركات التي "تستجيب بشفافية للأزمات".
• حالة مقارنة: أخفت علامة تجارية منافسة الوباء وأوقفت الإنتاج، مما أدى إلى خسارة 30% من الطلبيات.

8. حدود العمل عن بعد في التصنيع

الحجة: لا يمكن أن يكون التصنيع عن بُعد تمامًا مثل شركات التكنولوجيا، وهناك حاجة إلى أساليب إدارة مبتكرة. الحجة:

• يجب تشغيل قسم القطع في FUSH˚ في الموقع، لذا فإن العمل عن بُعد غير قابل للتطبيق.
• بيانات الصناعة: فقط 5% من وظائف التصنيع يمكن أن تكون عن بُعد بالكامل (مقابل 40% من وظائف صناعة تكنولوجيا المعلومات).
• البدائل: نظام المناوبات + الدعم التنفيذي أكثر عملية من العمل الإلزامي عن بُعد.

9. التغيير التنظيمي بعد الأزمة: من الاستجابة للطوارئ إلى بناء القدرة على الصمود على المدى الطويل

الحجة: يجب أن تتحول الشركات من الاستجابة المؤقتة إلى بناء مقاومة منهجية للمخاطر. الحجة:

• تخطط "فوش" لتدريب المزيد من الموظفين تدريباً متبادلاً لتجنب الاعتماد على وظيفة واحدة.
• نموذج الإدارة: يقترح معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن "المنظمات المرنة" يجب أن تتمتع بـ: خفة الحركة، والتكرار، والقدرة على التعلم.
• توصيات الأدوات: نظام الجدولة الرقمية + قاعدة بيانات المهارات لتحسين تخصيص الموارد البشرية.

10. مستقبل القيادة: من "المدير" إلى "الفاعل"

الحجة: في حقبة ما بعد الوباء، يحتاج المديرون التنفيذيون إلى امتلاك رؤية استراتيجية وقدرات تنفيذية في الخطوط الأمامية. الحجة:

• تثبت حالة FUSH˚ أن القدرة العملية للمديرين التنفيذيين يمكن أن تصبح ميزة تنافسية.
• الاتجاه السائد: تشتهر الشركات الناشئة في وادي السيليكون بـ "نظام التناوب الكامل للموظفين"، بما في ذلك الرؤساء التنفيذيين.
• اقتراحات العمل: الترتيب بانتظام لمشاركة الإدارة في العمل على مستوى القاعدة الشعبية للحفاظ على حساسية العمل.

الأسئلة الشائعة

الملخص والاقتراحات

أظهر فريق الإدارة العليا في شركة FUSH˚ قيادة حقيقية أثناء الوباء - ليس فقط صانعي القرار بل ومنفذيه أيضًا. تكشف هذه الحالة عن المبادئ الأساسية لإدارة الشركات الحديثة: المرونة تأتي من المرونة، والثقافة تحدد القدرة على البقاء.

خطوات العمل الرئيسية:

1. تنوع المهارات: يجب أن يتلقى فريق الإدارة العليا تدريباً على المناصب الرئيسية.
2. التواصل الشفاف: الإعلان عن تدابير الاستجابة للأزمات لتعزيز ثقة العملاء.
3. بنية مرنة: تجنب الاعتماد المفرط على الأتمتة أو نموذج بشري واحد.
4. إعادة تشكيل الثقافة: التحول من "الإدارة الهرمية" إلى "المسؤولية المشتركة".

في المستقبل، ستكون الشركات الناجحة هي تلك المؤسسات التي يمكنها صياغة الاستراتيجيات والتشمير عن سواعدها لإنجاز الأمور. لا تتعلق قصة FUSH˚ بالاستجابة للوباء فحسب، بل تشير أيضًا إلى اتجاه جديد للقيادة في الصناعة التحويلية.